Познание и развитие психологии
» » Связь речи с профессиональной деятельностью продавца

Связь речи с профессиональной деятельностью продавца

- Психология торговли (Автор: Психолог)
Связь речи с профессиональной деятельностью продавца
Требования к языку продавца. Владение языком - один из главных слагаемых мастерства продавца. К языку работника торговли предъявляется ряд требований, которые можно разделить на две группы.

1. Требования к содержанию речи: простота в ясность изложения (следует избегать длинных и сложных фраз, применения терминов, непонятных покупателю, и т. д.); последовательность и четкость объяснения; убедительность, т.е. тяжеловесность и логичность приводимых доводов; нацеленность, т.е. продавец должен заранее знать, что он хочет доказать, и соответственно подбирать аргументы.

2. Требования к форме речи: выразительная произношение; нормальный средний темп (не скороговорка, но и не замедленно); соответствие силы голоса (громкость должна быть такая, чтобы собеседник мог в данных условиях без напряжения слышать продавца, вместе с тем излишняя громкость может быть воспринята как проявление грубости, а кроме того, она повышает общий уровень шума в магазине); изменение темпа, силы голоса, паузы во время рассказа, с тем чтобы избежать монотонности; богатый словарный запас, умелое его использование; чистота языка - отсутствие лишних слов (« значит », « ну », « так сказать » и т. д.), жаргонных и вульгарных выражений.

Мастерство продавца заключается не в демонстрации своих ораторских способностей, а в умении продать товар. Поэтому разговор в магазине - это не образовательная лекция, в ходе которой покупатель молча выслушивает рассказ продавца о свойствах товара, а взаимный обмен мнениями. Побудить покупателя раскрыть свои намерения - вот к чему следует стремиться. Продавец - не лектор, не рассказчик, а мастер диалога, никогда не забывает главное правило речевого общения в магазине: «Чтобы продать товар, надо заставить покупателя говорить».
прочитали статью 3228 раз(а) и оставили 0 комментариев.
Другие статьи о психологии
  • Психологические особенности прогрессивных методов торговли
  • Пути овладения профессиональным поведением
  • Профессиональное поведение продавца
  • Как продать товар или тактика продавца в процессе продажи.
  • Профессиональные способности продавца
  • Комментарии о Связь речи с профессиональной деятельностью продавца

    Написать комментарий
    Ваше Имя:


    Ваш E-Mail:


    Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера

    Код:
    Включите эту картинку для отображения кода безопасности
    обновить, если не виден код


    Введите код: