Эффективная коммуникация та, которая обеспечивает продвижение в решения связи проблемы с использованием наиболее оптимальных средств посредством достижения взаимопонимания между партнерами.

Исследования социальной перцепции охватили не всю проблему восприятия возможных социальных объектов, а лишь восприятие другого человека. Составной общения является процесс восприятия человека человеком, который обозначают термином - «социальная перцепция» то есть восприятие, узнавание.

Эмоциями является непосредственным переживанием отношение человека к предметам и явлениям действительности. Сегодня мы рассмотрим классификацию эмоций.

Сохраненный и запомненный опыт индивида с возможностью его последующего воспроизведения это и есть - память.

Восприятие отражает предмет в целом, в совокупности его свойств. В его физиологической основе лежат сложные системы внутрианализаторных и межанализаторных связей.

Анализируя язык и речь, необходимо замечать следующие изменения: как расставлены логические ударения, как быстро произносятся слова, как конструируются фразы, которые являются отклонения от речи, присущего собеседнику за привычных обстоятельств, например, появление неуверенного или неправильного подбора слов, обрыва фраз на полуслове, изменение слов, появление слов-паразитов, паузы.

Минимальную величину раздражителя, при которой впервые возникает едва заметное ощущение, называют абсолютным порогом ощущения (чувствительности). Изменение чувствительности анализаторов под влиянием их приспособления к действующим раздражителям называют адаптацией

Важной предпосылкой для формирования необходимых профессиональных качеств продавца наличие у него положительных моральных качеств характера. Предпосылкой, но не гарантией. Можно встретить работников торговли, которые, отличаясь добротой, скромностью, уважением к людям за пределами магазина, при обслуживании покупателей демонстрируют бездуховность и раздражительности.

Для точного улавливания реакций, выдают намерения и настроение человека, нужно выработать навыки видеть все изменения, а именно: в выражении лица; величине зрачков (сужение или расширение); цвете лица (побледнение или покраснение); в изменении частоты сердечных сокращений (повышение или снижение пульсации на шее, висках, запястьях) дыхании (по колебаниям грудной клетки); появлению сухости во рту (глотание слюны или облизывание губ); потливости кожи (на ладонях рук и лице, кроме этого, у парасимпатика испарина нередко настолько сильна, что довольно быстро пот пропитывает рубашку);
появление тремора мышц (дрожь в руках и некоторых участках лица)

Если вы хотите узнать какое настроение у совсем незнакомого человека то нужно присмотреться к его визуальным признакам, конечностям тела и движениям, а также мимике